Du kannst die Lieferung auch über die E-Mail verfolgen, die du von der Versandfirma erhältst.

Falls ein Problem auftritt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter tiendaonline@yokono.es oder telefonisch unter 966 293 040. Wir helfen dir, den Status deiner Bestellung zu überprüfen und mögliche Probleme zu lösen.

Falls du Probleme beim Kauf auf unserer Website hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter tiendaonline@yokono.es oder rufe uns unter der Nummer 966 293 040 an.

Es tut uns leid, dir mitteilen zu müssen, dass wir keine Lieferungen nach Ceuta und Melilla durchführen.

Ja, wir versenden auf die Kanarischen Inseln.

Die Versandkosten betragen 4,95 € (inklusive Zollgebühren), und die Rücksendung ist kostenlos.

Du wirst deine Bestellung innerhalb von 4 bis 8 Tagen erhalten.

Du kannst unsere Produkte in vielen Schuhgeschäften finden.

Gehe auf diesen Link [URL hinzufügen] und finde das nächstgelegene Geschäft. Wir empfehlen, vorher anzurufen, um zu erfahren, ob ein bestimmtes Produkt verfügbar ist.

Spanien:

Bei Yokono bieten wir dir mehrere Zahlungsmethoden an. Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten, PayPal, Bizum und Scalapay (um deine Zahlung in Raten zu teilen).

Die Sicherheit deiner Zahlungen ist uns sehr wichtig, und wir garantieren dir, dass der Prozess sicher ist.

Wenn du Fragen hast, kannst du uns per E-Mail an tiendaonline@yokono.es kontaktieren oder uns unter der Nummer 966 293 040 anrufen.

Frankreich, Belgien, Niederlande und Italien:

Bei Yokono bieten wir dir mehrere Zahlungsmethoden an. Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte und PayPal.

Die Sicherheit deiner Zahlungen hat für uns höchste Priorität, und wir garantieren dir, dass der Prozess sicher ist.

Wenn du Fragen hast, kannst du uns per E-Mail an tiendaonline@yokono.es kontaktieren oder uns unter der Nummer 966 293 040 anrufen.

Europa:

Bei Yokono bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an. Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten und PayPal.

Die Sicherheit deiner Zahlungen ist uns sehr wichtig, und wir garantieren dir, dass der Prozess sicher ist.

Wenn du Fragen hast, kannst du uns per E-Mail an tiendaonline@yokono.es kontaktieren oder uns unter der Nummer 966 293 040 anrufen.

Aufgrund des neuen Datenschutzgesetzes ist es nicht möglich, deine Bestellung telefonisch aufzugeben.

Du kannst uns jedoch unter der Nummer 966 293 040 anrufen, und wir begleiten dich Schritt für Schritt bei deiner Bestellung.

Leider ist diese Zahlungsmethode nicht verfügbar.

Du kannst jedoch deine Bestellung mit ScalaPay durchführen und bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung online bezahlen.

Während des Bestellvorgangs siehst du einen Abschnitt namens "Gutscheincode hinzufügen".

Gib den Code in das Feld ein und klicke auf "Rabatt anwenden", um deinen Rabattcode zu verwenden und mit der Bezahlung der Bestellung fortzufahren.

Wenn du eines unserer Produkte zurückgegeben hast, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von maximal 10 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Eingangs in unseren Einrichtungen.

Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhältst du eine Gutschriftbenachrichtigung, und der Betrag wird auf die gleiche Karte zurückerstattet, mit der du den Kauf getätigt hast.

Wenn deine Bestellung bereits bearbeitet wird, können wir leider nicht garantieren, dass sie noch storniert werden kann.

Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter tiendaonline@yokono.es oder rufe uns unter der Nummer 966 293 040 an. Unser Kundenservice-Team wird dich über die verfügbaren Optionen informieren.

4o mini

Der Austausch eines Produkts gegen ein anderes ist nicht möglich.

Um die richtige Größe zu erhalten, musst du deine aktuelle Bestellung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Kalendertage ab dem Erhalt der Bestellung.

Folge einfach diesen Schritten:

Melde dich in deinem Benutzerkonto auf der Website an.

Klicke auf "Rücksendung anfordern".

Wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest, im Dropdown-Menü aus.

Wähle das Produkt, das du zurückgeben möchtest.

Wie möchtest du das Paket senden?

Gib den Grund für die Rückgabe im Dropdown-Menü an und teile uns mehr Details zur Rückgabe mit. Wir möchten unsere Produkte verbessern!

Klicke auf den Button "Rücksendung anfordern". Du erhältst dann eine E-Mail mit deinem Rücksendeetikett, das du außen auf das Paket kleben musst.

Verwende die Versandbox für die Rücksendung und lege den Lieferschein bei.

Alle unsere Produkte werden in Spanien handwerklich hergestellt, wobei auf jedes Detail geachtet wird und die besten Leder aus Rind- und Schweinehaut verwendet werden, um deinen Füßen die beste Qualität zu bieten.

Wir bemühen uns sehr und setzen alle verfügbaren Ressourcen ein, um auf unserer Website alle möglichen Details der Produkte darzustellen.

Trotzdem kann die Farbe des Produkts, die du auf deinem Bildschirm siehst, von der Konfiguration deines Computers abhängen. Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass die Farbe, die du auf unserer Website siehst, genau mit der tatsächlichen Farbe des Produkts übereinstimmt.

Unsere Produkte werden mit einer chemischen Behandlung bearbeitet, die der REACH-Verordnung der Europäischen Union über Stoffe und chemische Gemische entspricht.

Diese Verordnung erfordert die Einhaltung der festgelegten Mengen jeder Substanz, was bedeutet, dass ein Gleichgewicht zwischen ihnen bestehen muss.

Im Rahmen dieses chemischen Behandlungsprozesses sind Chrom- und Quecksilberverbindungen in den zulässigen Mengen vorhanden. Daher können wir leider nicht garantieren, dass sie zu 100% frei von diesen Substanzen sind.

Einige unserer Produkte bestehen aus mehr als einem Lederart, wie zum Beispiel Vaquetilla und Veloursleder.

Um diese Yokono richtig zu reinigen, sollte besondere Aufmerksamkeit auf jedes einzelne Teil des Produkts sowie auf andere Elemente wie Schnürsenkel oder Metallelemente gelegt werden.

Wir empfehlen, ein feuchtes (nicht nasses) Tuch zu verwenden und es sanft über deine Schuhe zu wischen.

Wir empfehlen nicht die Verwendung von chemischen Produkten, da diese das Leder beschädigen könnten.

Falls du Fragen hast, schreibe uns eine E-Mail an tiendaonline@yokono.es oder rufe uns unter 966 293 040 an.

Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, schicke uns deinen Lebenslauf an die E-Mail-Adresse info@yokono.es und wir werden deine Bewerbung gerne prüfen.