CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

Les Conditions Générales d'Achat énoncées ci-dessous (ci-après, les « CG ») régissent le service de vente au détail en ligne d'articles de la marque YOKONO, service accessible via le site Internet « yokono.es ».

L'utilisation de services ou la souscription de produits sur yokono.es implique l'acceptation expresse des conditions générales suivantes :

Identification et coordonnées du prestataire

Le CGC réglemente la vente de produits sur le site Internet « http://yokono.es » ou boutique en ligne présentée par l'entité commerciale YOKONO EUROPE, SL, dont les données d'identification sont les suivantes :

Données du propriétaire du site Web "http://yokono.es"
Nom: YOKONO, SL.
Adresse : C/ Severo Ochoa, 8 – Parque empresarial Elche - 03206 Elche (Alicante) Espagne
Inscrite au Registre du Commerce de la province d'Alicante, Feuille A-138242, Volume 3744, Folio 144, Inscription 1" et le CIF de Yokono est B-54756747.
Contact : Téléphone : +34 965 43 56 99 – Fax 965 43 56 98
Courriel : Tiendaonline@yokono.es

L'utilisation des services ou la souscription de produits dans "yokono.es" implique l'acceptation expresse des conditions générales qui figurent ci-dessous, et qui seront complétées par celles d'accès et d'utilisation du site "www.yokono.es", que le Client peut consulter dans les « Mentions Légales » du portail précité.

Conditions générales d'achat et leur acceptation

L'utilisateur déclare qu'il est majeur (plus de 18 ans) et qu'il possède la capacité juridique nécessaire pour contracter. De même, vous acceptez pleinement les conditions énoncées dans la mesure où elles ne contredisent pas la législation en vigueur, pour utiliser ce site Web et pour acheter les produits qui y sont commercialisés.

L'accès, l'achat de produits ou la simple utilisation de la boutique en ligne par l'utilisateur impliqueront l'adhésion pleine et sans réserve aux conditions générales que YOKONO, SL., a publiées à chaque fois que l'utilisateur accède à la boutique en ligne.

Chaque commande passée dans la Boutique en ligne est régie par les conditions générales applicables à la date de la commande.

Si une clause incluse dans les présentes conditions générales est déclarée nulle, en tout ou partie, cette nullité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci affectée, et elle sera considérée comme non appliquée. Ce document peut être imprimé et stocké par les Clients.

Avertissement préalable de la boutique en ligne

Le service de boutique en ligne est destiné aux consommateurs finaux, au sens établi par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre de la loi sur les consommateurs et les utilisateurs. Par conséquent, les grossistes, les distributeurs, les centrales d'achat, les grands magasins ou autres intermédiaires du secteur de la chaussure sont exclus du service.

Informations commerciales : si vous êtes inscrit à notre newsletter, nous pouvons communiquer par email ou SMS.

En vertu de ce qui précède, la revente de produits achetés via la boutique en ligne est totalement interdite.

Confirmation d'achat

Si vous achetez avec Scalapay, vous recevrez votre commande et paierez en 3 fois. Vous confirmez que les versements seront vendus et achetés par Retail Facilities SPV 1 Limited, les parties liées et leurs bénéficiaires et vous autorisez et consentez par la présente de manière inconditionnelle et irrévocable à cette vente et à cet achat.

ORDRES

1.1. Les informations contenues dans les présentes Conditions Générales et les détails contenus dans la Boutique en Ligne ne constituent pas explicitement une offre de vente. La simple demande d'achat ne complète pas l'opération, tant que YOKONO EUROPE, SL., ne l'a pas expressément acceptée. Si un débit a été effectué sur le compte de l'acheteur et que l'offre d'achat n'est finalement pas acceptée, le montant sera intégralement remboursé à l'acheteur.

1.2. Seuls les produits listés dans la confirmation d'expédition feront l'objet du Contrat. Il n'y aura aucune obligation de fournir une commande jusqu'à ce que l'achat soit confirmé par YOKONO EUROPE, SL. Le fait de passer commande par l'acheteur implique l'acceptation des présentes Conditions Générales ainsi que des prix des articles disponibles dans la Boutique en ligne.

1.3. Si Yokono détecte une erreur typographique dans les prix en raison d'une mise à jour du système et qu'au cours de la réparation de cette erreur, une commande a abouti, yokono contactera le client pour l'informer de cette erreur et pourra annuler la commande en raison de cette erreur, en restituant le montant payé. au client.

La commande doit être passée via l'un des systèmes suivants :

A/- Inscrivez-vous en remplissant le formulaire disponible sur le site et en suivant la procédure qui y est décrite.

B/- Par email totiendaonline@yokono.es en précisant les données personnelles de l'acheteur, son adresse postale et son numéro de téléphone de contact.

Dans tous les cas, l'acheteur doit obligatoirement remplir un formulaire qui collectera les données nécessaires pour que la commande puisse être enregistrée et envoyée, et accepter la politique de confidentialité et les conditions générales d'achat de la boutique en ligne.

Une fois le formulaire rempli ou l'e-mail reçu, le client recevra, en accusé de réception, un e-mail de confirmation avec le numéro de commande et toutes les données d'identification de l'achat : produit, prix, taxes et frais de port (le cas échéant). ). Le client peut vérifier l'état de sa commande via le lien Mon compte.

Le client peut annuler une commande en contactant

inclus, sauf jours fériés.

Si, pour une raison quelconque, YOKONO EUROPE, SL. ne peut pas respecter le délai de livraison prévu, l'acheteur en sera informé et pourra choisir de poursuivre l'achat avec une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement du prix payé.

Si après deux tentatives la commande n'a pas été livrée à l'adresse fournie par l'acheteur, la commande sera déposée pour une période de 30 jours dans les bureaux du transporteur, et l'acheteur devra contacter à nouveau YOKONO EUROPE, SL à l'adresse fournie par l'acheteur à l'adresse Tiendaonline@yokono.es, afin de faire une nouvelle tentative de livraison. Si après ce délai, l'acheteur n'a pas contacté YOKONO EUROPE, SL., pour récupérer sa commande, il sera considéré qu'il a renoncé à l'achat et, par conséquent, le contrat sera considéré comme résilié. Suite à cette rétractation, YOKONO EUROPE, SL. procédera au remboursement du prix payé à l'acheteur dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de rétractation.

YOKONO EUROPE, SL., ne sera pas responsable des retards dans la livraison des commandes dus à un cas de force majeure et, en particulier, aux grèves qui affectent les services de livraison ou de transport des articles.

YOKONO EUROPE, SL., ne sera pas responsable des incidents ou dommages liés à l'utilisation du réseau Internet qui échappent totalement à son contrôle.

GARANTIE ET ​​RETOURS

Les produits proposés dans la Boutique en ligne répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que ceux en vente dans les établissements recevant du public.

Tous les produits proposés par YOKONO EUROPE, SL., sont garantis pour la période maximale requise par la loi. La garantie débute le jour même de la livraison du produit et est applicable tant que le produit est utilisé dans des conditions normales d'utilisation.

Rétractation : L'utilisateur a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 30 jours calendaires à compter de sa réception sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expirera 30 jours calendaires à compter du jour où le consommateur ou un tiers y indiqué, autre que le transporteur, a pris possession matérielle du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit en informer YOKONO EUROPE SL, C/ Severo Ochoa, 8 –Parque Empresarial Elche- 03206 Elche (Alicante) Espagne ; Téléphone : +34 965 43 56 99 – Fax 965 43 56 98 ; et Email : Tiendaonline@yokono.es, votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou e-mail).

L'acheteur a également la possibilité de remplir et d'envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation** qui apparaît à la fin de cette section ou toute autre déclaration sans équivoque via notre email :tiendaonline@yokono.es. Si vous utilisez cette possibilité, vous serez informé sans délai sur un support durable (par exemple par email) de la réception de ladite rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant. Ce retour ne sera possible que si le produit est dans son emballage d'origine.

Conséquences de la rétractation : En cas de rétractation de l'utilisateur, tous les paiements versés seront restitués sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le vendeur est informé de sa décision de se rétracter. ce contrat. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse de l'utilisateur ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement. Dans le cas d'un contrat de vente dans lequel l'utilisateur n'a pas proposé de récupérer la marchandise en cas de rétractation, YOKONO pourra différer le remboursement jusqu'à réception de la marchandise, ou jusqu'à ce que l'utilisateur ait présenté lui-même la preuve du retour de la marchandise. , selon la condition qui est remplie en premier.

L'utilisateur doit retourner ou livrer la marchandise directement à YOKONO EUROPE SL, C/ Severo Ochoa, 8 – Parque Empresarial Elche- 03206 Elche (Alicante) Espagne ; Téléphone : +34 965 43 56 99 – Fax 965 43 56 98 ; et Email:tiendaonline@yokono.es, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai. L'utilisateur doit assumer les frais directs de retour de la marchandise ;

Modèle de formulaire de rétractation

Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat.

A l’attention de YOKONO EUROPE SL,
C/ Ochoa, 8 – Parque empresarial Elche
03206 Elche (Alicante) Espagne ;

Téléphone : +34 965 43 56 99 – Fax 965 43 56 98 ;

et e-mail : Tiendaonline@yokono.es

Je vous informe/nous vous informons par la présente (*) que je résilie/nous résilions notre (*) contrat pour la vente du bien suivant/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le/reçu le (*)
– Nom du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs
– Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
– Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier)
- Date
(*) Supprimer le cas échéant.

Retour : Le produit peut être retourné au vendeur s'il ne répond pas aux spécifications contenues sur son étiquette, présente des défauts ou si le produit envoyé n'est pas celui demandé. Dans les 30 jours (du lundi au vendredi, sauf jours fériés) suivant la réception du produit, le Client doit contacter YOKONO EUROPE, SL., viatiendaonline@yokono.es, en expliquant les raisons du retour (en joignant une photographie si cela est jugé nécessaire) et en demandant une autorisation. numéro pour cela. YOKONO EUROPE, SL. contactera le client, principalement par les mêmes moyens, pour l'informer de la procédure à suivre pour le remboursement du montant, et qui sera la même que celle utilisée pour le paiement. Dans ces cas, les frais d'expédition et de collecte seront à la charge de YOKONO EUROPE, SL.

Modifications : Si le produit reçu présente des défauts, le client doit envoyer sa demande et la facture originale à YOKONO EUROPE, SL., qui analysera les défauts en détail. Si vous considérez que le défaut n'est pas dû à la fabrication mais à une utilisation abusive ou inappropriée du produit et que le retour n'est pas opportun, il sera communiqué à l'acheteur dans un délai raisonnable, afin que dans les 30 jours suivants il peut le récupérer à l'entrepôt ou, si vous le demandez, il vous sera envoyé à la livraison. A l'inverse, si le produit est dû à des défauts de fabrication, YOKONO vous enverra, à l'adresse initiale d'expédition (sauf si vous communiquez une autre adresse), un article identique à celui défectueux, sans aucun frais d'aucune sorte pour l'acheteur. Si des articles identiques ne sont pas disponibles en stock, YOKONO contactera l'acheteur et lui proposera en option un autre article, ou un remboursement du montant payé, frais de port compris.

Archives des transactions

Les transactions réalisées entre YOKONO et le Client seront archivées par ce dernier, et pourront être accessibles pendant un an sur demande par email, ou en cliquant sur le lien « Mes commandes », situé au sein de votre compte utilisateur.

AUTRES:

L'entreprise a reçu à travers le programme d'aide aux Plans d'Internationalisation des PME de la Communauté Valencienne, exercice 2016 de l'Institut Valencien de Compétitivité des Entreprises, IVACE, le montant de 13.653,90 euros.

 

Yokono Europe SLU a été bénéficiaire du Fonds Européen de Développement Régional dont l'objectif est d'améliorer l'utilisation et la qualité des technologies de l'information et de la communication et l'accès à celles-ci et grâce auquel elle a pu développer un projet d'applications mobiles pour améliorer la compétitivité de l'entreprise. et productivité en 2018. Pour y parvenir, elle a bénéficié du soutien du programme ICT Chambers de la Chambre Officielle de Commerce, d'Industrie, de Services et de Navigation d'Alicante.