INTRODUZIONE

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO E ACQUISTO WWW.YOKONO.ES

Il presente documento (insieme a tutti i documenti a cui si fa riferimento) stabilisce i termini e le condizioni che regolano l'utilizzo di questo sito web (www.yokono.es) e l'acquisto di prodotti su questo sito web (i "Termini"), indipendentemente dall'applicazione, dal supporto digitale, dal mezzo o dal dispositivo attraverso il quale è possibile accedervi. Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni e la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie ("Informativa sulla privacy e sui cookie") prima di utilizzare questo sito web. Utilizzando questo sito web o effettuando un ordine tramite questo sito web, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini e dalla nostra Politica sulla privacy e sui cookie e, se non accetta tutti i Termini e la Politica sulla privacy e sui cookie, non deve utilizzare questo sito web. In caso di domande relative ai Termini e condizioni o alla Politica sulla privacy e sui cookie, l'utente può contattarci tramite i nostri recapiti. Il contratto può essere stipulato, a scelta dell'utente, in una qualsiasi delle lingue in cui le Condizioni sono disponibili su questo sito web.

I NOSTRI DATI

La vendita di articoli attraverso questo sito web viene effettuata sotto il nome di YOKONO EUROPE S.L.U., una società spagnola con sede legale in C/ Severo Ochoa 8, 03203 Elche, Alicante, Spagna, NIF B54756747 con numero di telefono 663 378 467 ed e-mail info@yokono.es.

I VOSTRI DATI E LE VOSTRE VISITE A QUESTO SITO WEB

Le informazioni o i dati personali forniti dall'utente saranno trattati in conformità alle disposizioni della Politica sulla privacy e sui cookie. Utilizzando questo sito web, l'utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri e accurati.

UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB

Utilizzando questo sito web ed effettuando ordini tramite questo sito web accettate di: i.Utilizzare questo sito web solo per effettuare richieste o ordini legalmente validi. ii.Non effettuare alcun ordine falso o fraudolento. Se riteniamo ragionevolmente che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, avremo il diritto di annullarlo e di informare le autorità competenti. iii.Fornire l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e accurato. L'utente accetta inoltre che tali informazioni possano essere utilizzate per contattarlo, se necessario (si veda la nostra Informativa sulla privacy). Se non ci fornite tutte le informazioni richieste, non saremo in grado di elaborare il vostro ordine. Effettuando un ordine tramite questo sito web, l'utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare un contratto.

DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Gli articoli offerti attraverso questo sito sono disponibili per la consegna in Spagna (Penisola, Baleari e Canarie), Portogallo, Francia, Italia, Olanda, Belgio, Germania, Grecia, Irlanda, Svezia, Danimarca, Norvegia, Finlandia, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria e Austria.

COME EFFETTUARE UN ORDINE

Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di pagamento online e cliccare su "Autorizza il pagamento". Riceverete un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine (la "Conferma d'ordine"). Inoltre, vi informeremo via e-mail che il prodotto è stato spedito (la "Conferma di spedizione") insieme al relativo numero di tracciamento.

MEZZI TECNICI PER CORREGGERE GLI ERRORI

Nel caso in cui si rilevi un errore nell'inserimento dei propri dati personali durante la registrazione come utente di questo sito, è possibile modificarli nella sezione "Il mio account". In ogni caso, è possibile correggere gli errori relativi ai dati personali forniti durante il processo di acquisto contattando il servizio clienti via telefono al numero 966 293 040, tramite i social network (su Facebook e Instagram) o via WhatsApp, nonché esercitare il diritto di rettifica contemplato nella nostra Informativa sulla privacy e sui cookie tramite tiendaonline@yokono.es. Questo sito web visualizza finestre di conferma in varie sezioni del processo di acquisto che non consentono di procedere con l'ordine se i dati in tali sezioni non sono stati forniti correttamente. Il sito fornisce inoltre i dettagli di tutti gli articoli aggiunti al carrello durante il processo di acquisto, in modo che, prima di effettuare il pagamento, sia possibile modificare i dettagli dell'ordine. Se si rileva un errore nell'ordine dopo il completamento del processo di pagamento, è necessario contattare immediatamente il nostro servizio clienti, al numero di telefono o all'indirizzo e-mail sopra indicati, per correggere l'errore.

DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. In caso di difficoltà nella fornitura dei prodotti o di esaurimento delle scorte, rimborseremo l'importo pagato.

CONSEGNA

Prima di effettuare l'ordine, è necessario selezionare la modalità di consegna più adatta alle proprie esigenze. A meno che non sia stato concordato diversamente, vi invieremo l'ordine composto dai prodotti elencati in ogni Conferma di spedizione senza ritardi eccessivi e al più tardi entro 30 giorni di calendario dalla data della Conferma d'ordine. Si prega di notare che circostanze impreviste o straordinarie possono influire sulla data di consegna. Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, vi informeremo di questa circostanza e vi daremo la possibilità di procedere con l'acquisto fissando una nuova data di consegna o di annullare l'ordine con il rimborso completo del prezzo pagato. Si prega di notare, tuttavia, che non effettuiamo consegne a domicilio il sabato o la domenica. Ai fini delle presenti Condizioni, la "consegna" o l'ordine si considera avvenuto o "consegnato" nel momento in cui voi o un terzo da voi indicato acquisite il possesso materiale dei prodotti, che sarà comprovato dalla firma della ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.

IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA

Se non siamo in grado di consegnare il vostro ordine, cercheremo di trovare un luogo sicuro dove lasciarlo. Se non riusciamo a trovare un luogo sicuro, l'ordine verrà restituito al nostro magazzino. Vi lasceremo anche una nota in cui vi spiegheremo dove si trova il vostro ordine e come fare per farvelo riconsegnare. Se non vi trovate nel luogo di consegna all'ora concordata, contattateci per concordare la consegna in un altro giorno. Se, 15 giorni dopo che il vostro ordine è stato reso disponibile per la consegna, l'ordine non è stato consegnato per motivi non imputabili a noi, capiremo che desiderate recedere dal contratto e lo considereremo risolto. Come conseguenza della risoluzione del contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di spedizione, in ogni caso entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla restituzione del pacco presso la nostra sede.

TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ

I rischi della merce sono a carico del cliente dal momento della consegna. Il cliente acquisirà la proprietà della merce quando riceveremo il pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione alla merce, comprese le spese di consegna, o al momento della consegna (come definito nella clausola 9 di cui sopra), a seconda di quale sia la data successiva.

PREZZO E PAGAMENTO

"I prezzi indicati sul Sito Web sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di consegna, che verranno aggiunte all'importo totale dovuto come indicato nelle nostre Domande e Risposte. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma (ad eccezione di quanto sopra indicato) eventuali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali è già stata inviata una conferma d'ordine. Una volta selezionati tutti gli articoli che si desidera acquistare, questi verranno aggiunti al carrello e il passo successivo sarà quello di elaborare l'ordine ed effettuare il pagamento. A tal fine, è necessario seguire le fasi del processo di acquisto, compilando o controllando le informazioni richieste in ogni fase. Allo stesso modo, durante il processo di acquisto, prima di effettuare il pagamento, sarà possibile modificare i dettagli dell'ordine. Inoltre, se siete un utente registrato, potete vedere i dettagli di tutti gli ordini che avete effettuato nella sezione Il mio account. In Spagna è possibile utilizzare Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Scalapay, Bizum. La informiamo che YOKONO EUROPE S.L.U, società spagnola con sede legale in C/ Severo Ochoa 8, 03203 Elche, Alicante, Spagna, NIF B54756747 con numero di telefono 663 378 467 e email info@yokono.es effettuerà per conto di Yokono Europe gli incassi e, se del caso, i rimborsi relativi ai pagamenti effettuati tramite questo sito web. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted."

ACQUISTO COME OSPITE

Questo sito web consente anche l'acquisto tramite la funzionalità di acquisto come ospite. In questa modalità di acquisto, ti verranno richiesti solo i dati essenziali per elaborare il tuo ordine. Una volta completato il processo di acquisto, avrai la possibilità di registrarti come utente o di continuare come utente non registrato.

IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO E FATTURAZIONE

In conformità con quanto previsto dall'articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'Imposta sul Valore Aggiunto, la consegna degli articoli sarà considerata localizzata nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna si trova nel territorio spagnolo, salvo per le Canarie che avranno l'IGIC. Ci autorizzi espressamente a emettere la fattura in formato elettronico. Puoi richiederlo contattando il nostro servizio clienti tramite uno qualsiasi dei mezzi a tua disposizione e gratuitamente.

GARANZIE

Se acquisti come consumatore, ti offriamo garanzie sui prodotti che commercializziamo attraverso questo sito web, nei termini legalmente stabiliti per ciascun tipo di prodotto, rispondendo quindi per la mancanza di conformità degli stessi che si manifesti entro tre anni dalla consegna del prodotto. Si intende che i prodotti sono conformi al contratto purché (i) corrispondano alla descrizione da noi fornita e possiedano le qualità che abbiamo presentato su questo sito web, (ii) siano adatti agli usi a cui sono ordinariamente destinati i prodotti dello stesso tipo e (iii) presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che siano ragionevolmente prevedibili. A tal fine, se uno qualsiasi dei prodotti non fosse conforme al contratto, dovrai comunicarlo seguendo la procedura di reso e utilizzando uno qualsiasi dei mezzi di comunicazione previsti a tale scopo (tiendaonline@yokono.es o 966 293 040). I prodotti che vendiamo, in particolare i prodotti artigianali, possono spesso presentare le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati nella loro fabbricazione. Tali caratteristiche, come variazioni nella finitura, nella texture, nei nodi e nel colore, non saranno considerate difetti o difetti. Al contrario, dovrebbero essere considerati e apprezzati. Selezioniamo solo prodotti di massima qualità, ma le caratteristiche naturali sono inevitabili e devono essere accettate come parte dell'aspetto individuale del prodotto.

RESPONSABILITÀ ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Salvo disposizione contraria nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità per qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto del prodotto stesso. Tuttavia, e salvo disposizione legale contraria, non accetteremo alcuna responsabilità per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine: (i) perdite di entrate o vendite; (ii) perdita di affari; (iii) mancato guadagno o perdita di contratti; (iv) perdita di risparmi previsti; (v) perdita di dati; e (vi) perdita di tempo di gestione o orario d'ufficio. A causa della natura aperta di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori nell'archiviazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo l'accuratezza e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web a meno che non sia espressamente stabilito diversamente.

PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Riconosci e acconsenti che tutti i diritti d'autore, i marchi registrati e gli altri diritti di proprietà industriale e intellettuale sui materiali o contenuti forniti come parte del sito web ci appartengono in ogni momento o a coloro che ci hanno concesso in licenza il loro utilizzo. Puoi utilizzare tali materiali solo nella misura in cui ti autorizziamo espressamente noi o coloro che ci hanno concesso in licenza il loro utilizzo. Ciò non ti impedirà di utilizzare questo sito web nella misura necessaria per copiare le informazioni sul tuo ordine o i dati di contatto.

VIRUS, PIRATERIA E ALTRI ATTACCHI INFORMATICI

Non devi fare un uso improprio di questo sito web introducendo intenzionalmente virus, trojan, worm, logic bombs o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso o dannoso. Non cercherai di accedere a questo sito web in modo non autorizzato, al server su cui è ospitato questo sito o a qualsiasi server, computer o database correlato al nostro sito web. Ti impegni a non attaccare questo sito web con un attacco di negazione del servizio o con un attacco di negazione del servizio distribuito. La violazione di questa clausola potrebbe comportare la commissione di violazioni delle norme applicabili. Segnaleremo qualsiasi violazione di tali norme alle autorità competenti e collaboreremo con loro per scoprire l'identità dell'autore dell'attacco. Inoltre, in caso di violazione della presente clausola, perderai immediatamente l'autorizzazione all'uso di questo sito web. Non saremo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti da un attacco di negazione del servizio, virus o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso o dannoso che possa danneggiare il tuo computer, attrezzature informatiche, dati o materiali a causa dell'uso di questo sito web o del download di contenuti da questo o a cui fa riferimento.

LINK DAL NOSTRO SITO WEB

Nel caso in cui il nostro sito web contenga collegamenti ad altri siti web e materiali di terze parti, tali collegamenti sono forniti esclusivamente a scopo informativo, senza che noi abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti web o materiali. Pertanto, non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite derivanti dal loro utilizzo.

COMUNICAZIONI SCRITTE

La normativa applicabile richiede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che ti inviamo siano per iscritto. Utilizzando questo sito web, accetti che la maggior parte di tali comunicazioni con noi avvenga in forma elettronica. Ci metteremo in contatto con te via email o ti forniremo informazioni pubblicando avvisi su questo sito web. A fini contrattuali, acconsenti a utilizzare questo mezzo elettronico di comunicazione e riconosci che tutti i contratti, le notifiche, le informazioni e le altre comunicazioni che ti inviamo in forma elettronica soddisfano i requisiti legali di essere per iscritto. Tale condizione non pregiudicherà i tuoi diritti riconosciuti per legge.

NOTIFICHE

Le notifiche che ci invii devono essere inviate tramite telefono al 966 293 040, all'indirizzo email tiendaonline@yokono.es per la Spagna o support@yokono.es per spedizioni internazionali. In conformità con la clausola 20 precedente e salvo diversa disposizione, possiamo inviarti comunicazioni tramite email o all'indirizzo postale fornito da te al momento dell'ordine. Si intenderà che le notifiche siano state ricevute e fatte correttamente nello stesso momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito web, 24 ore dopo l'invio di una email o tre giorni dopo la data di affrancatura di una lettera. Per dimostrare che la notifica è stata effettuata, sarà sufficiente dimostrare, nel caso di una lettera, che aveva l'indirizzo corretto, era correttamente affrancata e che era stata correttamente consegnata all'ufficio postale o in una cassetta delle lettere e, nel caso di una email, che è stata inviata all'indirizzo email specificato dal destinatario.

CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI

Il contratto è vincolante sia per te che per noi, così come per i nostri rispettivi successori, cessionari e aventi causa. Non puoi trasferire, cedere, gravare o in altro modo trasferire un contratto o qualsiasi diritto o obbligo derivante dallo stesso senza il nostro preventivo consenso scritto. Possiamo trasferire, cedere, gravare, subappaltare o in altro modo trasferire un contratto o qualsiasi diritto o obbligo derivante dallo stesso in qualsiasi momento durante la sua validità. Per evitare ogni dubbio, tali trasferimenti, cessioni, gravami o altri trasferimenti non pregiudicheranno i diritti che, in tal caso, tu, come consumatore, hai riconosciuto per legge né annulleranno, ridurranno o limiteranno in qualsiasi altro modo le garanzie, espresse o implicite, che avremmo potuto concederti.

EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO

Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'adempimento di alcuno degli obblighi assunti, quando ciò sia dovuto a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Forza Maggiore"). Le Cause di Forza Maggiore includeranno qualsiasi atto, evento, mancanza di esercizio, omissione o incidente che sia al di fuori del nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, i seguenti: a. scioperi, serrate o altre azioni sindacali; b. sommosse, rivolte, invasioni, minacce o attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minacce o preparativi di guerra; c. incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, crollo, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale; d. impossibilità di utilizzo di treni, navi, aerei, trasporti motorizzati o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati; e. impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati; f. atti, decreti, legislazione, normativa o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica. Si intenderà che gli obblighi saranno sospesi per il periodo in cui la Causa di Forza Maggiore continui, e avremo un'estensione del termine per adempiere tali obblighi per un periodo di tempo pari alla durata della Causa di Forza Maggiore. Metteremo in atto tutti i mezzi ragionevoli per porre fine alla Causa di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante la Causa di Forza Maggiore.

RINUNCIA

Il mancato esercizio da parte nostra del diritto di richiedere adempimenti rigorosi da parte tua di uno qualsiasi degli obblighi assunti da te in base a un contratto o alle presenti condizioni o il mancato esercizio da parte nostra dei diritti o azioni che ci potrebbero spettare in base a tale contratto o alle Condizioni, non costituirà una rinuncia o una limitazione in relazione a tali diritti o azioni né ti esonera dal rispettare tali obblighi. Nessuna rinuncia da parte nostra a un diritto o azione specifica costituirà una rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni. Nessuna rinuncia da parte nostra a qualsiasi delle presenti Condizioni o ai diritti o azioni derivanti da un contratto avrà effetto, a meno che non sia espressamente stabilito che è una rinuncia e sia formalizzato e comunicato per iscritto a te in conformità con la sezione Notifiche sopra.

NULLITÀ PARZIALE

Se una qualsiasi delle presenti Condizioni o una qualsiasi disposizione di un contratto fosse dichiarata nulla e inefficace da una decisione definitiva di un'autorità competente, le restanti condizioni e disposizioni rimarranno in vigore e non saranno influenzate da tale dichiarazione di nullità.

ACCORDO COMPLETO

Le presenti Condizioni e qualsiasi documento a cui si fa espressamente riferimento in esse costituiscono l'intero accordo tra te e noi in relazione all'oggetto delle presenti e sostituiscono qualsiasi altro accordo, patto o promessa precedentemente stipulati tra te e noi verbalmente o per iscritto. Tu e noi riconosciamo di aver accettato di concludere un contratto senza aver fatto affidamento su dichiarazioni o promesse fatte dall'altra parte o che potrebbero essere desunte da qualsiasi dichiarazione o scritto nelle negoziazioni intercorse tra le due parti prima dello stesso, salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni. Né tu né noi avremo azioni nei confronti di qualsiasi dichiarazione incerta fatta dall'altra parte, verbalmente o per iscritto, prima della data di un contratto (salvo che tale dichiarazione incerta sia stata fatta in modo fraudolento) e l'unica azione disponibile per l'altra parte sarà per inadempienza contrattuale conformemente a quanto previsto nelle presenti Condizioni.

NOSTRO DIRITTO DI MODIFICARE QUESTE CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini e le Condizioni. Le modifiche apportate non avranno carattere retroattivo. Se non sei d'accordo con le modifiche apportate, ti consigliamo di non utilizzare il nostro sito web.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

L'uso del nostro sito web e i contratti per l'acquisto di prodotti tramite detto sito web saranno regolati dalla legge spagnola. Eventuali controversie che sorgano o siano connesse all'uso del sito web o a tali contratti saranno sottoposte alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli. Se stai contrattando come consumatore, nulla nella presente clausola influirà sui diritti che la legge ti riconosce come tale.

COMMENTI, SUGGERIMENTI, RECLAMI E RECLAMI

I tuoi commenti e suggerimenti saranno ben accetti. Ti preghiamo di inviarci tali commenti, suggerimenti e richieste tramite i nostri contatti o all'indirizzo postale indicato nella clausola 2 delle presenti Condizioni. Inoltre, abbiamo moduli ufficiali di reclamo a disposizione dei consumatori e degli utenti. Puoi richiederli chiamando il numero di telefono 966 293 040 o tramite i nostri contatti. Inoltre, puoi inviare le tue lamentele e reclami tramite i nostri contatti o all'indirizzo email tiendaonline@yokono.es o support@yokono.es , che saranno gestiti dal nostro servizio clienti nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro il termine di legge stabilito. Inoltre, saranno registrati con una chiave identificativa che ti comunicheremo. Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati come consumatore, puoi inviarci i tuoi reclami tramite l'indirizzo email tiendaonline@yokono.es o support@yokono.es per richiedere una soluzione extragiudiziale delle controversie. In tal senso, se l'acquisto tra te e noi è stato effettuato online tramite il nostro sito web, in conformità con il Regolamento Nº 524/2013 dell'UE, ti informiamo che hai il diritto di richiedere con noi una soluzione extragiudiziale delle controversie consumeristiche accessibile tramite l'indirizzo Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

CONTATTO

Si prega di notare che gli indirizzi email tiendaonline@yokono.es o support@yokono.es sono abilitati allo scopo di consentire un facile e diretto accesso ai dati identificativi di YOKONO EUROPE S.L.U. come società commerciale dei beni, nonché per consentirti di presentare eventuali reclami che ritieni opportuni. Per inviare commenti, suggerimenti, domande o qualsiasi altra questione diversa da quanto sopra esposto, puoi accedere ai nostri contatti abituali, vale a dire il numero di telefono 966 293 040, i social media (Facebook e Instagram) o il modulo contatti del nostro sito web.

Ultimo aggiornamento: 10/04/2024