Sobald wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung beginnen, erhalten Sie eine E-Mail mit den Lieferinformationen, und Sie können die Lieferung anhand der E-Mail, die Sie vom Transportunternehmen erhalten, verfolgen. Sollte es zu einem Zwischenfall kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per E-Mail tiendaonline@yokono.es oder Telefon 966 293 040. Wir werden Ihnen helfen, den Status Ihrer Bestellung herauszufinden und eventuelle Zwischenfälle zu beheben.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen Kauf auf unserer Website zu tätigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter tiendaonline@yokono.es oder telefonisch unter 966 293 040.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir nicht nach Ceuta und Melilla liefern.

Ja, wir versenden auf die Kanarischen Inseln.
Die Versandkosten betragen 4,95€ (inkl. Zoll) und die Rücksendung ist kostenlos.
Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 4 bis 8 Tagen.

Du kannst unsere Produkte in vielen Schuhgeschäften finden.

Klicken Sie auf diesen Link [url] und finden Sie das Geschäft in Ihrer Nähe. Wir empfehlen Ihnen, zuerst anzurufen, um zu erfahren, ob sie ein bestimmtes Produkt haben.

Spanien: Bei Yokono bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, Paypal, Bizum und Scalapay (Aufteilung der Zahlung). Für uns ist die Sicherheit Ihrer Zahlungen sehr wichtig und deshalb können wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Zahlungen sicher abwickeln.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns per E-Mail an tiendaonline@yokono.es kontaktieren oder uns unter 966 293 040 anrufen.

Frankreich, Belgien, Holland und Italien: Bei Yokono bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte und per Paypal. Für uns ist die Sicherheit Ihrer Zahlungen sehr wichtig und deshalb können wir Ihnen versichern, dass die Transaktion sicher ist.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns per E-Mail an tiendaonline@yokono.es kontaktieren oder uns unter 966 293 040 anrufen.

Europa: Bei Yokono bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte und per Paypal. Für uns ist die Sicherheit Ihrer Zahlungen sehr wichtig und deshalb können wir Ihnen versichern, dass es sich um eine sichere Transaktion handelt.

Aufgrund des neuen Datenschutzgesetzes ist es nicht möglich, Ihren Einkauf telefonisch zu tätigen.

Sie können uns aber unter 966 293 040 anrufen und wir werden Sie Schritt für Schritt bei Ihrem Kauf begleiten.

Leider ist diese Zahlungsmethode nicht verfügbar.

Sie können jedoch Ihren Einkauf mit ScalaPay tätigen und bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung online bezahlen.

Während des Bezahlvorgangs sehen Sie einen Abschnitt mit der Überschrift "Aktionscode hinzufügen".
Geben Sie den Code in das Feld ein und klicken Sie auf "Rabatt anwenden", um Ihren Rabattcode einzulösen und zur Kasse zu gehen.

Wenn Sie eines unserer Produkte zurückgegeben haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von maximal 10 Werktagen ab dem Datum des Eingangs in unseren Einrichtungen.

Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Gutschrift sowie Ihr Geld auf derselben Karte, mit der Sie den Kauf getätigt haben.

Wenn Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist, können wir nicht garantieren, dass es möglich ist, sie zu stornieren.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter tiendaonline@yokono.es oder rufen Sie uns unter 966293040 an, und unser Kundenservice wird Sie über die Möglichkeiten informieren.

Es ist nicht möglich, ein Produkt gegen ein anderes umzutauschen. Um die richtige Größe zu erhalten, müssen Sie Ihre aktuelle Bestellung zurückgeben und einen neuen Kauf tätigen.




Die Rückgabefrist beträgt 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.




Sie müssen lediglich die folgenden Schritte befolgen:




1. Melden Sie sich auf der Website bei Ihrem Benutzerkonto an.




2. Klicken Sie auf "Rücksendung beantragen".




3. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.




4. Wählen Sie das Produkt, das Sie zurücksenden.




5. Wie möchten Sie das Paket versenden?




5.1 Sie können es bei der nächstgelegenen Poststelle abgeben.
5.2 Wir holen es an der von Ihnen gewählten Adresse ab.




6. Geben Sie im Dropdown-Menü den Grund für die Rücksendung an und geben Sie uns weitere Informationen über die Rücksendung. Wir wollen unsere Produkte verbessern!




8. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rücksendung anfordern". Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett, bitte legen Sie es außen an die Box an.




9. Verwenden Sie den Versandkarton für die Rücksendung und legen Sie den Versandschein ein.

Alle unsere Produkte werden in Spanien handgefertigt, wobei auf jedes Detail geachtet wird und die besten Kuh- und Schweinehäute verwendet werden, um Ihren Füßen die beste Qualität zu verleihen.

Wir bemühen uns sehr und nutzen alle verfügbaren Ressourcen, um auf unserer Website alle möglichen Produktdetails zu zeigen.

Die Farbe des Produkts, das Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, hängt jedoch manchmal von der Konfiguration Ihres Computers ab; aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass die Farbe, die Sie auf unserer Website sehen, mit dem tatsächlichen Produkt völlig identisch ist.

Unsere Produkte werden einer chemischen Behandlung unterzogen, die der REACH-Verordnung der Europäischen Union für chemische Stoffe und Mischungen folgt. Diese Regelung beinhaltet, dass die vorgeschriebenen Mengen der einzelnen Stoffe eingehalten werden, d. h. es muss ein Gleichgewicht zwischen ihnen bestehen.

Im Rahmen des Prozesses dieser chemischen Behandlung sind Chrom- und Quecksilberstoffe in ihren jeweiligen Mengen enthalten, daher können wir Ihnen leider nicht versichern, dass sie zu 100% frei sind

Einige unserer Produkte bestehen aus verschiedenen Lederarten, z. B. Rindsleder und Spaltleder.

Um diese Yokonos zu reinigen, müssen Sie jedem einzelnen Teil, aus dem das Produkt besteht, sowie anderen Elementen wie Schnürsenkeln oder Metalldetails besondere Aufmerksamkeit widmen.

Wir empfehlen, ein feuchtes (nicht nasses) Tuch zu verwenden und die Schuhe sanft abzuwischen

Wenn Sie glauben, dass Sie zu unserem Team gehören könnten, senden Sie uns Ihren Lebenslauf an die E-Mail-Adresse info@yokono.es und wir freuen uns, Ihre Bewerbung zu beantworten.